Amazon: nuovo Customer Service a Cagliari nel 2013

Dopo il centro di distribuzione nel piacentino e l’apertura degli uffici di Milano, Amazon aprirà un nuovo centro di Customer Service a Cagliari che, stando ad una nota della compagnia: “si prevede creerà oltre 500 posti di lavoro, sia a tempo indeterminato che temporanei, nell’arco dei prossimi cinque anni“. Sempre secondo le informazioni rilasciate dalla compagnia, la sede verrà inaugurata nel secondo trimestre del 2013 e si occuperà di gestire le richieste dei clienti di Amazon.it sia via telefono che via mail o chat, compreso il supporto tecnico per Amazon Kindle e per i negozi digitali come MP3, App-shop e Cloud Drive.

La Sardegna è un territorio eccezionale che può vantare una lista di successi nell’implementazione di servizi clienti e supporto tecnico – ha affermato Gabriele Masili, direttore per il Customer Service di Amazon in Europa, con supervisione di Italia e Spagna – Cagliari è un luogo ideale che ci permette di attingere a un bacino di personale altamente qualificato che ci aiuterà a raggiungere gli elevati standard di servizio che i clienti si aspettano da Amazon“.

In merito a questa ulteriore crescita in Italia, Amazon ha inoltre  dichiarato: “Dal momento che le nostre attività sono in continua espansione e ci muoviamo in categorie come articoli per l’illuminazione, articoli per la prima infanzia, giocattoli, Kindle Fire e contenuti digitali, anche il Customer Service ha necessità di ampliarsi – ha spiegato Tim Hickler, vicepresidente per il Customer Service di Amazon in Europa – crediamo che l’apertura permanente in Italia di un centro per il Customer Service di Amazon possa gettare le basi per quell’eccellente livello di servizio che solo Amazon riesce a garantire ai propri clienti“.

Anche il Presidente della Regione Sardegna, Ugo Cappellacci, ha definito “un’ottima notizia” la decisione di Amazon di far crescere la propria presenza italiana “soprattutto se si considera l’impatto che gli oltre 500 posti di lavoro a tempo indeterminato e stagionali porteranno alla Sardegna nei prossimi anni“. Aggiungendo che “la Sardegna è orgogliosa che Amazon abbia scelto Cagliari per questa opportunità di crescita e le augura di continuare a svilupparsi e cogliere nuovi successi“.

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