Cosa sono i risultati di tipo locale? Come si possono riconoscere nelle SERP (ovvero le pagine dei risultati di ricerca)?
Molto spesso si associano ai risultati provenienti dalle mappe di Google, in realtà le aziende locali hanno molte più opportunità. Ma è necessario fare un po’ di chiarezza.
Per risultati locali s’intendono tutti quei risultati che scaturiscono a seguito di ricerche, da parte degli utenti, contraddistinte da informazioni di tipo geografico che possono essere esplicite o implicite. Poniamo il caso che un utente cerchi su Google la query “Ristorante a Milano”. Siamo chiaramente di fronte a una ricerca contrassegnata da informazioni di tipo geografico esplicito. Infatti, la città (Milano) è stata esplicitata in chiaro nella ricerca. Esistono poi i risultati cosiddetti impliciti, ovvero quando un utente cerca genericamente su Google la query “ristorante”, quindi senza un riferimento geografico esplicito, Google restituisce risultati geolocalizzati. Questi dati li prende sulla base dell’IP dell’utente o dell’antenna gps nel caso dell’utilizzo di dispositivi mobile.
In altre parole, se un utente è localizzato a Milano e cerca “ristorante” su Google, vedrà nelle SERPs solo risultati geolocalizzati a Milano (che si estendono non solo ai risultati locali veri e propri ma anche a quelli di tipo organico). Tutto questo è possibile grazie all’algoritmo di Google denominato Venice Update e lanciato nel 2012 (con aggiornamenti successivi), con l’intento specifico da parte di Google di soddisfare il più velocemente possibile le richieste dell’utente, capendone le intenzioni. Ma ritorniamo ai risultati locali: questi sono facilmente riconoscibili non solo perché contraddistinti da informazioni di tipo geografico ma anche perché assumono, all’interno delle SERP, delle posizioni ben precise, con un layout che differisce dagli altri tipi di risultati (organico, pay per clic, ecc.).
Risultati Locali 3-pack o Snack Pack
Sono i 3 risultati di tipo locale visualizzati all’interno di un “pacchetto” che solitamente compare nella parte superiore della prima pagina dei risultati di ricerca.
Come si evince, sono dei risultati contraddistinti dall’indirizzo e da altre informazioni che variano anche a seconda della tipologia di business ricercata. Nel caso degli hotel, ad esempio, spesso si visualizza il booking online, il tipo di connessione (Wi-Fi gratuito), la colazione inclusa, ecc.
Local Graph o One Box
È il risultato di tipo locale che si visualizza sulla destra dei risultati di ricerca, simile in tutto e per tutto al Knowledge Graph di Google, ovvero al grafo della conoscenza di Google che si visualizza per ricerche di tipo generico (film, musica, ecc).
Il Local Graph a differenza del Knowledge Graph si contraddistingue per la presenza di indicazioni di tipo locale (indirizzo, numero di telefono, orari di apertura, recensioni) prelevate dalla scheda Google My Business (vedremo in dettaglio il funzionamento di GMB nella prossima rubrica).
Il Local Graph si visualizza solo a seguito di ricerche per nome brand da parte degli utenti. In questo caso, appunto, Ristorante Cracco. Non viene visualizzato per ricerche generiche di tipo locale, quali “Ristorante a Milano”.
Google Maps
Sono tutti i risultati locali presenti nel motore verticale di Google, che è appunto Google Maps.
Risultati Pubblicitari Adwords
Sono tutti quei risultati visualizzati nelle SERPs frutto di campagne adwords – quindi risultati a pagamento – contraddistinti dalla presenza di informazioni di tipo locale (estensioni di località). Più in particolare, le estensioni di località mostrano l’indirizzo, il numero di telefono e altre informazioni sulla sede dell’attività commerciale (ad es. orario di apertura e valutazioni). È Google a scegliere automaticamente cosa mostrare e da mobile sono visualizzate anche le indicazioni stradali.
Per chi aderisce anche al programma Google My Business c’è una versione ridotta di AdWords: AdWords Express appositamente pensata per le piccole attività che non vogliono perdere troppo tempo e non possono permettersi un consulente. La società con base a Mountain View sta comunque sperimentando un sacco di altre forme pubblicitarie per le attività locali. D’altra parte, non fa beneficenza, è una società quotata in borsa e pressoché tutti i ricavi provengono da questo canale. La mia previsione è che in futuro molto prossimo probabilmente i risultati locali più pregiati passeranno solo da AdWords.
Risultati da mobile
Tutte le diverse tipologie di risultati locali finora descritte sono visualizzate anche nei vari tipi di dispositivi mobile e tablet dove ovviamente assumono un altro tipo di layout. Google Maps è anche un’app, tra le più scaricate e usate di sempre. Ma anche sulle ricerche da browser Google si sta sforzando a creare quelle che chiama esperienze di navigazione immersivi. Vedi ad esempio il video a dove a New York viene effettuata una ricerca per un ristorante.
In conclusione le aziende locali possono ottenere visibilità in vari modi su Google, non c’è solo il Local Pack e le mappe. E occorre tenerne conto nella impostazione della propria strategia di marketing.
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