Tag: CRM
L’evoluzione del Social CRM: Oracle vs Salesforce.com
L'evoluzione del Social CRM in un'infografica di Pardot, che illustra la forte competizione presente nel settore attraverso la timeline delle principali acquisizioni da parte di Oracle...
CRM: rallenta la crescita, il social rinvigorisce il settore
Il fatturato generato da applicazioni CRM ha rallentato la propria crescita durante la seconda metà del 2011, nonostante ciò l’incremento annuale è pari all’11.2%,...
Salesforce.com acquista Buddy Media per $700 milioni
Salesforce.com, azienda leader nel campo del Customer Relationship Management (CRM), ha confermato l’acquisizione della società di marketing specializzata nei social media Buddy Media.
L’operazione avrà un...
Aziende energetiche: i consumatori scelgono il web per comunicare
I consumatori preferisco interagire con le aziende, almeno quelle energetiche, tramite la rete. Uno studio di Accenture, Actionable Insights for the New Energy Consumer,...
CRM per la PA: funziona ancora?
CRM è una sigla che evoca complicati sistemi tecnologici: in realtà è stata introdotta nel linguaggio delle Pubbliche Amministrazioni da qualche anno ed è...