Tag: #SocialCare
Il caso Amazon: ormai solo un KRAC ci può salvare
Amazon: cattiva o buona? Bella o brutta? Gigante amorevole o nano malefico del capitalismo e del profitto a ogni costo, dove droni scintillanti e...
Come vendere online: la strategia del KRAC
Ceres, Oreo e Tesco Mobile, ancora Ceres, con Barilla, Honda, Control e Smart. Questi i brand le cui particolari strategie di comunicazione online abbiamo...
Come vendere online: i casi Control e Smart
«1400 anni luce sono un bel viaggio. Per fortuna sappiamo come passare il tempo».
Così, al grido di «#Kepler452 Un lungo viaggio di piacere», un...
Le 4R: Real-Time Marketing, Ruvida Ironia, Real-Time Social Caring, 80-20 Rule
«Non basta che ci sia l’acqua perché ci sia vita».
«Eh sì, ci vuole una Ceres» - verrebbe da dire!
I nostri eroi hanno colpito ancora....
Real-Time Marketing e Social Media ROI: la tattica delle 4R
Venerdì 17? Colpisce ancora. Come un fulmine: su Ceres. Non però perché abbia portato sfortuna. Il brand anzi non ha mancato di approfittarne bene,...
Real-Time Marketing e ruvida ironia: nuove tattiche di caring per il...
Real-time marketing: «Who, What, When, Where, Why». Di che parliamo quando parliamo di «Real-Time Marketing» - aka «newsjacking», come ormai sempre più spesso si...
Ceres e Real-Time Marketing: Who, What, When, Where, Why
«Vuoi vendere? Aiuta!». Specie in real-time.
Se uno dei principi del nostro «marketing del volontariato» - fatto di «altruismo egoista», «egoismo altruista» - sta nel...
Il troll? Guru incompreso del web
«Guru e troll spesso si equivalgono. Il guru è un troll incompreso...».
Tutto inizia da qui: da una simpatica conversazione online con l’amico Stefano Epifani,...
Twitter fa mea culpa sui troll
«Pierino, chiedi scusa al signore!». Così esordiva la mamma, rimproverando l’incorreggibile «peste» in una nota barzelletta, dopo che Pierino aveva – più o meno...
Ma non dimentichiamo il call center
«Saturi di digitale dopo gli eccessi». «Fallimento di un modello di business». Ecco solo alcuni dei titoli scelti dalle firme di punta delle principali...
Come dare assistenza nell’era dei troll
Buongiorno! È mattina, apri Facebook, i social. Controlli cosa è stato detto di te, del tuo ultimo post, del Brand che “tu sei” o...
Assistere il cliente per resistere alla crisi: il suo ROI (a...
«Il vero problema della Fiat non sono i lavoratori, l’Italia o la crisi , ma i suoi azionisti di riferimento e il suo amministratore...
«Ti ucciderò!» Ma solo online
USA, Corte Suprema. Fin qui è arrivata ormai l’emergenza troll. Esplosa già da qualche tempo, divenuta di recente oggetto dell’attenzione delle autorità – del...
Social Care: driver di resilienza
Comunico, coinvolgo, curo. Queste «le 3 C» del Community Management, l’essenza di ogni gestione delle social community, il segreto di ogni Social Media Marketing...