Tag: Customer Service

In tutta Europa i consumatori sono sempre più favorevoli a esperienze di intelligenza artificiale (AI) e le aziende implementano tecnologie che rivoluzionano il customer...

«Non abbonarti! Andartene poi sarà un incubo». Quante volte te lo sei sentito dire? A me è capitato, ma ci ho sempre riso su. Pena...

Le aziende iniziano a utilizzare il canale mobile non soltanto per marketing e vendita, ma anche per il customer service, in risposta ai desideri...

Dopo il centro di distribuzione nel piacentino e l'apertura degli uffici di Milano, Amazon aprirà un nuovo centro di Customer Service a Cagliari che,...

 Le aziende utilizzano sempre più spesso i social media per servizi i servizi ai consumatori ma, almeno per il momento, nonostante le tante discussioni...

Le abitudini dei consumatori stanno cambiando profondamente e i commercianti europei ne sono coscienti, stando ad una ricerca effettuata dall’Economist Intelligence Unit tra i...

I consumatori europei continuano a preferire il contato diretto con le aziende produttrici ma cresce l’influenza dei social media. E' quanto emerge da un...

Un'infografica di Bluewolf analizza la trasformazione dei servizi clienti. Una trasformazione dovuta alla crescente diffusione di device mobili e social media, oltre che al desiderio dei...

Uno degli aspetti che nel corso del mio lavoro nel magico mondo del digitale mi è apparso più evidente è la necessità per le...