Le tante promozioni dedicate agli iscritti alle fan page di Facebook pare non abbiano ottenuto i risultati sperati. Da un’indagine condotta da Baynote solo il 9% delle persone che hanno partecipato allo studio, ha comprato i passati regali di natale attraverso il canale ufficiale di vendita su Facebook. Il 59%, invece, degli americani ha comprato i doni direttamente dal canale ufficiale di vendita web dei singoli marchi.
Inoltre, circa l’80% dei compratori ha dichiarato che suggerimenti e connessioni personali sui social network non hanno in alcun modo influenzato le decisioni sul loro shopping di natale e, dato interessante, la maggioranza degli acquisti in mobilità, è stato effettuato su tablet piuttosto che dagli altri device mobili. Ma l’abitudine maggiormente gettonata è stata quella di cercare il prodotto online per conoscerne caratteristiche e prezzi, per poi acquistarlo direttamente in negozio, confermando l’abitudine ancora alta a voler “toccare con mano” le merci.
La ricerca dimostra che i social network hanno ancora molta strada da fare prima di incidere davvero sul mondo dell’e-commerce anche se i primi importanti passi sono stati compiuti: tanti dei maggiori marchi hanno oggi una pagina di Facebok, un account Twitter e anche una pagina su Google+. Tuttavia, a livello di risultati, c’è spazio per poter fare davvero affari sui social network ed è uno dei motivi per cui i social media manager stanno diventando figure sempre più strategiche per le aziende.
Una breve sintesi della ricerca è disponibile qui.
Facebook Comments