More
    Home Tags Social Care

    Tag: Social Care

    L’assistenza al cliente? Su numero verde. Ma via SMS

    Dal telefono a Internet. Da sito e mail alla chat. Dai social network all’«instant messaging. E poi di nuovo al telefono: con i cari...

    Numeri del Social Care: 5 regole per imparare a leggerli

    «Top Brands» e classifiche social: quanto (e come) fidarsi? Ce lo siamo chiesti analizzando il prestigioso, periodico report stilato da Socialbakers, in riferimento al...

    I cinque tipi di cliente lagnoso e come affrontarli

    «Cliente: chi era costui?» Si parla tanto di Customer Care, di #SocialCare: ma siamo certi di conoscerlo bene, questo cliente che abbiamo imparato a porre...

    WeChat: il Social Care parla cinese

    «La donna è mobile». E non solo lei. Il nostro tempo, l’oggi, il presente è mobile. Con lui anche i modi della nostra comunicazione:...

    WhatsApp e Social Care: un matrimonio che s’ha da fare?

    Il Customer Care Online viaggia su mobile. A sostenerlo i più recenti studi  – lo si è visto – come il «Social Customer Engagement Index...

    Metterci la faccia. A testa alta

    «Che cosa significa #SocialCare?»… Il filosofo Martin Heidegger, poco meno di un secolo fa, si poneva la domanda che, nella sua apparente astrattezza, avrebbe rivoluzionato...

    Gli #hashtag selvaggi e la strage di San Valentino

    No. Non ci riferiamo ai recenti accadimenti politici e al modo in cui sono stati apostrofati da alcuni nelle ultime ore. La nostra «strage...

    “Don’t feed the troll”

    Ascolta, poi rispondi. Rispondi, poi torna in ascolto. Aiuta mentre comunichi; comunica, mentre aiuti e assisti. Cuore, amore, devozione: qui l’essenza del «Social Care»,...

    #SociallyDevoted: e il gusto ci guadagna

    #SociallyDevoted: il tuo “essere social” meriterebbe questo hashtag? I tuoi account su Facebook, Twitter, avrebbero titolo per accompagnarsi a una tale keyword? #SociallyDevoted: “esser social-mente”,...

    Non gestire la persona: gestiscine il problema

    «Morte e tasse». Queste, si sa, le sole due certezze della vita. Che non appaiono mai tanto chiare come a gennaio, nel fatidico giorno...

    Blogmeter: quali sono le imprese italiane più attente al social caring...

    Essere on-line per le imprese vuol dire, sempre di più e sempre più spesso, far fronte a richieste di assistenza da parte dei clienti....

    Se non ti aiuto, non mi spiego

    Uno spettro si aggira per l’Europa. È il cliente: croce e delizia delle aziende. Già tale o potenziale, presente, passato o futuro, è oggetto del...