Digital Transformation e nuove competenze: CDO e CIO i profili più difficili da trovare
Le aziende italiane sono alla ricerca di “Digital Capabilities”, nuove professionalità e competenze in grado di interpretare al meglio le nuove opportunità della digital tranformation per condurre il cambiamento. Un trend rilevato con forza dalla ricerca 2015 dell'Osservatorio HR Innovation Practice della School of Management del Politecnico di Milano secondo cui nel 2015 le organizzazioni inseriranno in particolare profili di...
Capgemini: rapporto cliente-banca sempre più debole, serve digital trasformation
L'insoddisfazione dei clienti unita alla agilità e alla portata innovativa di competitor non strettamente bancari stanno erodendo quote di mercato delle banche quando si parla di customer experience. Per il secondo anno consecutivo, infatti, il miglioramento dei livelli globali della customer experience delle banche è in stallo con un calo inferiore all'uno per cento, rivela il dodicesimo World Retail Banking Report...